Attention aux coûts cachés

Un site gratuit… qui ne l’est pas toujours

WordPress est souvent présenté comme une solution gratuite pour créer un site Internet. Cette affirmation est exacte : le logiciel WordPress peut être téléchargé, installé et utilisé gratuitement.

Mais WordPress fournit avant tout le socle du site. Pour obtenir une boutique, un calendrier d’événements, une newsletter, des formulaires évolués, un annuaire, des petites annonces, des statistiques ou encore une sécurité renforcée, il faut généralement ajouter des extensions.

Certaines sont gratuites. D’autres nécessitent une licence annuelle. Et plus les besoins se développent, plus les coûts directs et indirects s’accumulent.

La véritable question n’est donc pas :

Combien coûte WordPress ?

Mais plutôt :

Combien coûte un site WordPress offrant réellement les services dont j’ai besoin ?

L’addition progressive des extensions

Prenons l’exemple d’un site souhaitant proposer des fonctions comparables à celles réunies dans BlogTheque :

• articles, pages, auteurs, catégories et mots-clés ;
• moteur de recherche et flux RSS ;
• composition de pages à partir de composants ;
• boutique avec panier, commandes et paiements ;
• gestion d’événements et éventuellement billetterie ;
• formulaires de contact et inscriptions ;
• newsletter ;
• livre d’or et avis ;
• petites annonces ;
• annuaire de sites ;
• portfolios, équipes, carrousels et galeries ;
• statistiques de fréquentation ;
• référencement ;
• sécurité, sauvegardes et optimisation des performances.

La plupart de ces fonctions peuvent être ajoutées à WordPress. Mais elles ne proviennent pas nécessairement du même éditeur et ne sont pas toujours conçues pour fonctionner ensemble.

Exemple de budget annuel

Pour un seul site professionnel, le budget peut ressembler à ceci :

Selon les extensions choisies, le total se situe généralement entre 1 000 et 1 900 euros par an.

Une enveloppe de 1 200 à 2 000 euros par an constitue donc une estimation raisonnable pour un site professionnel disposant d’un ensemble complet de fonctions.

Ces montants sont indicatifs. Ils peuvent évoluer selon les éditeurs, les taux de change, la TVA, les promotions et le nombre de sites couverts par chaque licence.

Les extensions gratuites ont aussi un coût

Il est possible de réduire fortement cette facture en privilégiant les extensions gratuites. Cette solution peut convenir à un site simple ou à un utilisateur disposant de compétences techniques et de suffisamment de temps.

Mais « gratuit » ne signifie pas nécessairement « sans coût ».

Une extension gratuite peut demander :

• davantage de réglages manuels ;
• l’installation d’extensions complémentaires ;
• une adaptation de la présentation ;
• une surveillance plus régulière ;
• des recherches en cas de dysfonctionnement ;
• le remplacement de l’extension si son développement est abandonné ;
• le recours ponctuel à un prestataire.

Le coût financier diminue alors, mais le temps consacré à l’administration et à la maintenance augmente.

Le véritable coût : faire fonctionner l’ensemble

Installer une extension ne suffit pas toujours. Il faut également l’intégrer au site.

Lorsque des extensions proviennent de plusieurs éditeurs, il devient nécessaire de :

• coordonner leur présentation ;
• supprimer les fonctions redondantes ;
• harmoniser leurs réglages ;
• gérer les droits des utilisateurs ;
• adapter les différents types de contenus ;
• vérifier leur compatibilité avec la boutique ;
• contrôler les échanges avec les services de paiement ;
• tester les mises à jour ;
• surveiller les performances ;
• résoudre les conflits éventuels.

Chaque extension possède son interface, son vocabulaire, ses réglages et son propre calendrier de mise à jour.

Une mise à jour de WordPress, du thème, de WooCommerce ou d’une extension importante peut modifier le comportement d’une autre partie du site. Les sauvegardes et les tests deviennent donc indispensables.

Le coût de la mise en place

La création d’un site WordPress complet ne se limite pas à l’achat des licences.

Il faut notamment :

1. installer et sécuriser WordPress ;
2. choisir et configurer le thème ;
3. sélectionner les extensions ;
4. créer la structure des contenus ;
5. personnaliser les modèles de pages ;
6. configurer la boutique et les paiements ;
7. préparer les courriels automatiques ;
8. régler les sauvegardes et la sécurité ;
9. optimiser les performances ;
10.  tester l’ensemble sur ordinateur, tablette et téléphone.

Selon la complexité du projet, cette mise en place peut représenter :

• 1 500 à 4 000 euros pour une configuration économique ;
• 3 000 à 8 000 euros pour une réalisation professionnelle complète ;
• 6 000 à 15 000 euros, voire davantage, pour un projet confié à une agence avec des développements personnalisés.

Le coût de la maintenance

Un site Internet n’est jamais définitivement terminé.

Il faut régulièrement :

• installer les mises à jour de sécurité ;
• vérifier les sauvegardes ;
• contrôler les erreurs ;
• renouveler les licences ;
• surveiller les performances ;
• tester les formulaires et les paiements ;
• corriger les problèmes provoqués par les évolutions techniques ;
• accompagner les utilisateurs.

Une maintenance sérieuse peut demander de deux à quatre heures par mois pour un site professionnel ordinaire.

Lorsqu’elle est confiée à un prestataire, elle peut représenter entre 1 200 et 3 600 euros par an. Un contrat plus complet, comprenant une surveillance régulière et des interventions rapides, peut coûter davantage.

Trois scénarios possibles

Une configuration principalement gratuite

Cette solution repose sur WordPress, WooCommerce et des extensions gratuites.

Le coût direct peut rester compris entre 250 et 600 euros par an, hébergement inclus.

En revanche, elle demande souvent davantage de temps, de réglages et de connaissances techniques. Certaines fonctions seront plus limitées, et la cohérence générale dépendra largement du travail réalisé par l’administrateur.

Une configuration professionnelle

Elle utilise des extensions reconnues, régulièrement mises à jour et accompagnées d’un support technique.

Il faut généralement prévoir :

• 1 200 à 2 000 euros par an pour l’hébergement et les licences ;
• 3 000 à 8 000 euros pour la mise en place ;
• 1 200 à 3 600 euros par an pour la maintenance.

Le coût total de la première année peut donc atteindre 5 000 à 12 000 euros.

Une réalisation suivie par une agence

Dans ce cas, l’agence prend en charge la conception, l’intégration, la sécurité, les tests et parfois la maintenance.

Le coût de la première année se situe fréquemment entre 6 000 et 15 000 euros, puis entre 2 500 et 6 000 euros par an pour les licences, l’hébergement, le support et la maintenance.

Ces montants peuvent être plus élevés pour une boutique importante ou pour des développements particuliers.

Le nombre de sites change fortement le calcul

Certaines licences couvrent un seul site. D’autres existent sous forme de forfaits pour trois, dix ou un nombre illimité de sites.

Il ne suffit donc pas de multiplier mécaniquement le coût d’un site. Cependant, une organisation gérant plusieurs sites doit généralement acquérir des licences supérieures, assurer davantage de mises à jour et effectuer plus de contrôles.

Pour une dizaine de sites disposant de fonctions avancées, les licences et l’hébergement peuvent représenter 3 000 à 8 000 euros par an.

En ajoutant l’administration et la maintenance, le budget annuel peut atteindre 6 000 à 20 000 euros.

Les commissions sur les paiements

Les commissions appliquées par Stripe, PayPal, SumUp ou un autre intermédiaire de paiement ne sont pas comprises dans ces estimations.

Elles dépendent généralement :

• du montant de la transaction ;
• du moyen de paiement utilisé ;
• du pays du client ;
• de la devise ;
• du contrat conclu avec le prestataire.

Ces commissions ne sont cependant pas propres à WordPress. Elles existent également lorsqu’un autre logiciel utilise les mêmes plateformes de paiement.

Une accumulation de responsabilités

La multiplication des extensions augmente également le nombre d’intervenants.

En cas de problème, l’éditeur du thème peut considérer que l’erreur vient d’une extension. L’éditeur de l’extension peut l’attribuer à WooCommerce. Le prestataire d’hébergement peut estimer qu’il s’agit d’un problème de configuration du site.

L’utilisateur doit alors identifier lui-même le responsable ou demander à un prestataire d’effectuer le diagnostic.

Cette fragmentation constitue l’un des principaux coûts cachés d’une solution composée de nombreux éléments indépendants.

L’intérêt d’une solution intégrée

Une solution intégrée comme BlogTheque suit une logique différente.

Les principaux services sont conçus pour fonctionner ensemble :

• la gestion des contenus ;
• les composants de présentation ;
• la boutique ;
• les événements ;
• les petites annonces ;
• l’annuaire ;
• le livre d’or ;
• les formulaires ;
• les statistiques ;
• les paiements ;
• l’administration des utilisateurs et des sites.

Cette approche ne supprime pas les besoins d’hébergement, de sauvegarde ou de maintenance. Elle réduit cependant le nombre d’extensions à rechercher, acheter, configurer et surveiller.

Elle permet également de conserver :

• une administration cohérente ;
• une présentation homogène ;
• un fonctionnement commun entre les modules ;
• un nombre limité de dépendances extérieures ;
• une meilleure maîtrise des évolutions.

Comparer le coût total, pas seulement le prix d’entrée

WordPress reste une excellente solution, particulièrement souple et largement répandue. Pour de nombreux projets, il constitue un choix pertinent.

Mais son caractère gratuit ne doit pas masquer le coût réel d’un site complet.

Avant de choisir une solution, il convient d’évaluer :

• le prix annuel des licences ;
• le coût de l’hébergement ;
• le temps nécessaire à l’installation ;
• le coût de la personnalisation ;
• la maintenance ;
• les sauvegardes ;
• la sécurité ;
• les mises à jour ;
• les éventuelles interventions d’un prestataire ;
• le coût d’un remplacement si une extension disparaît.

Le prix d’un site ne se limite jamais à son logiciel principal. Il faut considérer l’ensemble de son cycle de vie.

En conclusion

Pour disposer sous WordPress d’un ensemble de fonctions comparable à celui proposé par BlogTheque, il est raisonnable d’envisager :

- 1 200 à 2 000 euros par an de licences et d’hébergement ;
- 3 000 à 8 000 euros pour une installation professionnelle ;
- 1 200 à 3 600 euros par an pour la maintenance ;
- un coût total pouvant atteindre 6 000 à 15 000 euros durant la première année.

Une réalisation plus économique reste possible, mais elle demandera généralement davantage de temps, de compétences et de compromis.

Le coût caché n’est pas seulement celui des extensions payantes. C’est aussi le temps nécessaire pour choisir, assembler, comprendre, maintenir et réparer un ensemble de solutions qui n’ont pas été conçues comme un tout.

Avant de retenir une plateforme parce qu’elle semble gratuite, il est donc essentiel de se poser une dernière question :

Combien coûtera réellement le site lorsqu’il offrira toutes les fonctions attendues et qu’il faudra le maintenir pendant plusieurs années ?