Coiffeurs, praticiens, consultants, professions libérales… De nombreuses activités ont besoin de proposer des rendez-vous à leurs clients. BlogThèque accueille désormais une fonctionnalité dédiée pour organiser vos disponibilités et permettre la réservation depuis votre site.
Vous définissez vos prestations et vos horaires. Vos clients choisissent un créneau disponible et retrouvent leur rendez-vous dans leur espace personnel.
Un fonctionnement adapté à votre activité
Une consultation, une coupe de cheveux ou un entretien ne demandent pas la même organisation. Pour chaque prestation, vous pouvez définir sa durée et les ressources nécessaires à sa réalisation : un professionnel, une salle ou un équipement.
Vous précisez ensuite les jours et les plages horaires où les rendez-vous sont possibles. Des exceptions permettent d’adapter vos disponibilités à une fermeture, un congé ou une ouverture ponctuelle.
Vous gardez également la maîtrise des règles de réservation :
- Le délai minimum avant de pouvoir prendre rendez-vous.
- La période ouverte aux réservations.
- La confirmation automatique ou manuelle des demandes.
- Le délai pendant lequel un client peut annuler son rendez-vous.
Un calendrier commun aux événements et aux rendez-vous
Le calendrier public propose trois vues : mois, semaine et jour. Il peut présenter vos événements, vos créneaux de rendez-vous ou les deux.
Vous pouvez ainsi annoncer une conférence tout en proposant des consultations sur le même site. Des liens dédiés permettent aussi de présenter séparément les événements et les rendez-vous dans vos menus.
L’affichage s’adapte à vos préférences : montrer les créneaux disponibles, les créneaux indisponibles, les deux, ou proposer uniquement la prise de rendez-vous. Les créneaux passés sont masqués et aucune information personnelle sur les clients n’apparaît dans le calendrier public.
Une réservation depuis l’espace client
Depuis votre site, le visiteur sélectionne une prestation, une date et un horaire. Il se connecte à son compte pour valider sa réservation.
Dans son espace personnel, il peut ensuite consulter ses rendez-vous, les ajouter à son agenda et annuler une réservation lorsque vos règles l’autorisent.
Les détails d’un rendez-vous restent accessibles après connexion, uniquement au client concerné.
Des confirmations et des rappels personnalisables
Vous pouvez activer un email après la réservation et jusqu’à deux rappels avant le rendez-vous. Leurs délais sont réglables : par exemple, un premier rappel la veille et un second deux heures avant.
Chaque email utilise le modèle de votre choix. Des variables permettent d’y intégrer le nom du client, la prestation, la date, l’heure, le lieu ou les instructions utiles pour sa venue.
Le gestionnaire de modèles propose une insertion des variables au clic et un aperçu avec des données fictives pour préparer vos messages.
Un planning pour suivre votre activité
Dans l’administration, vous retrouvez un planning et une liste des rendez-vous. Vous pouvez consulter les fiches, modifier les réservations et ajouter vous-même un rendez-vous.
Les prestations, les ressources, les disponibilités et les paramètres disposent chacun de leur écran de gestion pour faciliter l’organisation au quotidien.
Avec cette nouvelle fonctionnalité, votre site BlogThèque devient aussi un point d’accueil pour les réservations : vos clients choisissent leur créneau en ligne et vous centralisez la gestion de vos rendez-vous.